Q. 배송 전 취소를 하고 싶어요.

A. 문의게시판이나 고객센터에 취소할 상품을 말씀해주시거나,

회원로그인 > 마이페이지 > 주문번호클릭 > 취소하실상품[취소버튼] 클릭하시면 확인 후 취소처리 해드립니다.

Q. 불량이거나 오배송의 경우 어떻게 하나요?

A. 불량, 오배송의 경우 배송비는 펫미리가 부담하며, 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

고객님의 단순변심, 주문실수 등의 사유로 반품, 교환 역시 고객센터로 먼저 연락하셔서 사유, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 상품을 보내주시기 바랍니다.

Q. 반품, 교환 접수는 어떻게 하나요?

A. 문의게시판이나 고객센터를 통해 반품할 상품에 대해 알려주시거나, 회원로그인 > 마이페이지 > 주문번호클릭 > 반품하실상품[반품버튼] 클릭하시면 방문접수와 함께 반품안내 해드립니다.

Q. 반품 및 교환배송비는 얼마인가요?

A. CJ대한통운 반품 배송비는 편도당 2,500원이며 교환배송비는 5,000원입니다.
불량, 오배송의 경우로 상품을 보내주실땐 꼭 착불로 보내주셔야 2,500원으로 적용받아보실 수 있으니 꼭 참고해주세요.

단순변심, 주문실수 등의 사유는 반품, 교환배송비 5,000원입니다.

택배발송 : 대구광역시 중구 대봉로43안길 29-1, 1층 펫미리

Q. 다른 택배로 반품을 보내고 싶어요.

A. CJ대한통운이 아닌 이외 택배사를 통해 보내주실 경우 관련 배송비에 대해서는 부담해주셔야 합니다.

Q. 방문접수를 했지만 몇일째 회수되지 않아요.

A. 간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있으며 주말, 공휴일 제외 3일동안 아무런 연락이 없을 경우 고객센터로 연락주시면 재요청 드리겠습니다.